Koleje Śląskie prowadzą badanie satysfakcji pasażerów – trwa do 5 listopada

BBFAN.PL

27/10/2025 06:28

Od 23 października do 5 listopada 2025 roku pasażerowie Kolei Śląskich mogą wziąć udział w anonimowym badaniu satysfakcji. Celem ankiety jest zebranie opinii na temat jakości usług, komfortu podróży oraz funkcjonalności aplikacji mobilnej Kaeśka, wprowadzonej w tym roku.

Opinie pasażerów mają znaczenie

– Zależy nam, by pasażerowie mieli realny wpływ na kształt naszych usług. Ich opinie są dla nas najcenniejszym źródłem informacji o tym, co działa dobrze, a co możemy jeszcze poprawić – podkreśla Bartłomiej Wnuk, rzecznik prasowy Kolei Śląskich.

Wypełnienie ankiety zajmuje około 5 minut. Zebrane dane posłużą do dalszego dostosowywania oferty przewoźnika do potrzeb podróżnych.

Ankieta dostępna TUTAJ

Wyniki poprzedniego badania

W ubiegłorocznej edycji badania wzięło udział ponad tysiąc osób. Koleje Śląskie uzyskały średnią ocenę na poziomie czterech punktów w pięciostopniowej skali. Najwyżej oceniono czystość, komfort podróży oraz punktualność pociągów. Niższe noty – około trzech punktów – dotyczyły częstotliwości kursowania i skomunikowania z innymi połączeniami. Przewoźnik zapowiada poprawę tych aspektów po zakończeniu przebudowy katowickiego węzła kolejowego realizowanej przez PKP PLK.

Źródło i opracowanie własne Aktualizacja: 27/10/2025 06:28