Mieszkańcy pytają o wczasy w Egipcie. Rzecznik konsumentów wyjaśnia, kiedy można zrezygnować z wyjazdu

Powiatowy Rzecznik Konsumenta w Bielsku‑Białej odbiera coraz więcej telefonów od mieszkańców, którzy wykupili wczasy w Egipcie i zastanawiają się, czy w obecnej sytuacji powinni tam jechać. Jak mówi rzeczniczka Ariadna Wałęga, wiele osób pyta przede wszystkim o możliwość rezygnacji z wyjazdu i odzyskania pieniędzy.

Każdy klient biura podróży może w dowolnym momencie odstąpić od umowy, jednak musi liczyć się z konsekwencjami finansowymi. Kluczowy jest powód rezygnacji. Jeśli decyzja wynika wyłącznie z obaw lub zmiany planów, biuro podróży ma prawo naliczyć opłatę zgodnie z warunkami umowy — a im bliżej terminu wyjazdu, tym koszty są wyższe. W lepszej sytuacji są osoby, które wykupiły ubezpieczenie od rezygnacji z podróży.

Ustawa o imprezach turystycznych przewiduje możliwość rezygnacji bez ponoszenia kosztów w przypadku tzw. nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności w miejscu docelowym lub jego bezpośrednim sąsiedztwie. Informacje o takich sytuacjach publikują m.in. . Ministerstwo Spraw Zagranicznych oraz Ministerstwo Sportu i Turystyki, które nadzoruje Turystyczny Fundusz Pomocowy.

Jak podkreśla Ariadna Wałęga, obecnie Egipt nie znajduje się na liście krajów objętych komunikatami o zagrożeniu, dlatego decyzja o wyjeździe należy wyłącznie do klienta. Wśród państw, w których MSZ odradza podróże, znajdują się m.in. . Arabia Saudyjska, Iran, Izrael, Jordania, Katar, Kuwejt, Liban, Oman czy Zjednoczone Emiraty Arabskie. Odradzanie podróży nie oznacza jednak formalnego zakazu, a więc biura podróży nie mają obowiązku anulowania wyjazdów.

Ministerstwo Spraw Zagranicznych zachęca wszystkich turystów do rejestrowania swoich wyjazdów w systemie Odyseusz. Dzięki temu w razie nagłych zdarzeń za granicą resort może szybko skontaktować się z osobami przebywającymi w danym kraju i udzielić im niezbędnych informacji lub pomocy.